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工行汉中分行优化企业开户服务改善营商环境

  • 时间:2019-03-27 19:25
  • 来源陕西省银行业协会
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工行汉中分行多措并举不断优化企业开户服务流程,提高工作效率,创新推出系列产品,提升企业开户服务水平,竭力打造高效、便捷、安全的企业账户服务平台,有力地支持了实体经济发展。
  工行汉中分行制定管理考核办法,要求各营业网点加强账户服务工作,明确分工和责任,积极做好尽职调查、开户资料审核、网点开户处理、资料交接等工作的紧密衔接,有效缩短开户时间,提高工作效率。通过采取取消企业账户由上级行预审制度、建立较远网点或加急账户绿色通道、受理人员向客户咨询开户时一次性介绍清楚有关规定、增加网点向人行提交资料的场次、分行管理部门每日监测所有网点上日每个账户开立的用时情况、每季将账户开立效率纳入各行经营绩效考核范围等六大措施,踏踏实实地为客户做好开户服务工作,实现优化企业开户服务常态化管理。通过优化服务,企业开户时间由原来的7天,大幅缩短为3天,赢得企业广泛赞扬。
  创新推出新产品,优化企业开户服务改善营商环境。一是搭建“企业通”平台。该行与工商部门签约企业通服务平台,为中小企业提供工商注册、税务登记、账户开立、支付结算等线上线下一站式服务,打通商事注册与账户开立通道,实现了政务、金融服务一揽子综合办理。二是投产中小微企业便捷开户平台,在全辖网点推广。以“工银小微金融”为入口,支持客户在手机银行端提交开户预约、产品申请、自主选择心仪账号,线下快速完成客户面签、开户和结算产品发放的“一站式”办理,大大减少了柜员信息录入量和业务受理时间,为客户提供了便捷的开户服务。三是加快试点“对公智能开户”服务。利用大数据和智能设备等先进技术,为客户提供单位结算账户开立、产品领取、协议打印等业务,客户仅需到网点一次就可以完成账户开立及结算产品领取,整个业务办理耗时将大大缩短。

  工行汉中分行积极组织辖内网点充分利用各营业网点LED显示屏滚动播放宣传标语、张贴宣传海报,大力营造宣传氛围;设置企业开户专柜,向客户解读新政策,讲解企业开户新流程;开展进企入户专项宣传工作,吸引更多的中小微企业通过便捷方式办理开户业务;通过网上银行、手机银行、微信公众号、美篇设计、报刊等渠道大力宣传优化企业开户工作,详细告知公众便捷开户流程和新产品,在全面提高企业开户效率的同时,进一步提升企业对工行开户服务的满意度。

  (供稿:工行省分行 邵静)

                                 【编审:荆东;编辑:张波】



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