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七旬老人迷路,中行咸宁路支行助她回家

  • 时间:2019-03-20 18:57
  • 来源陕西省银行业协会
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  3月13日,中行咸宁路支行辖属东二环景观路支行成功帮助一位走丢老人找到家人,老人家属对该行表示感谢,并对该行认真负责的工作态度表示肯定。


  当日中午,有一位老人坐在大厅长椅角落,身穿红色上衣,一脸疲惫,大堂经理随即向老人了解情况,由于年龄较大,老人记不起家在哪里,也不知道家人联系方式,大堂经理立马将情况汇报给了内控副行长。内控副行长了解情况后,立即与老人进行了简单沟通,但老人言辞含糊,只知自己名叫王某,家住十里铺附近,但其他信息均无。随后,内控副行长决定联系民警,民警到场后首先对该行高度负责的态度表示赞扬,通过与老人慢慢沟通确定了其儿子的姓名,并且得知老人与儿子在同一户口本上,民警最终根据两人信息联系到老人家属,老人最终顺利回家。老人家属对该行工作人员及民警表示衷心感谢。
  细微之处见担当,中国银行勇于担当社会责任,着力打造优质服务单位,擦亮服务金字招牌,让客户享受到真诚的服务,用行动赢得客户的认可。

(供稿:中行陕西省分行 姚正鹏 撰稿:中行咸宁路支行 王广凯)

                                   【编审:荆东;编辑:张波】



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